服务体系

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企业一直高度重视售后维修服务,视产品品质和售后维修服务品质为公司的性命,因此创建了一套完善合理的售后维修服务保障体系。 安装设备开启后质保一年,长期性给予服务支持。 ■创建客户档案资料 我企业自安排发货之日起,便对该客户创建档案资料,档案选用专业的计算机管理,档案资料包含:客户公司名称、详细地址、手机联系人及联系方式、合同书、发货清单、安裝竣工报告及其扩充、维护保养等。■客户学习培训 为了确保本公司商品在运转中获得有效的维护保养管理方法,我企业承担对客户专业技术人员给予操作系统的专业技术培训,便于经专业培训后的保护工作人员能灵活运用软件维护及人机对战通讯等手机软件工作中,并能立即清除绝大多数常见故障,优良地管理方法维护保养好机器设备。 客户学习培训关键为当场学习培训,客户安装设备调节期内,由安裝工作人员当场具体指导机务员、话务员培训,让客户对机器设备有一个较好的理性认识,提升客户当场解决问题的操作能力。 ■创建客户举报规章制度 我企业对维护保养项目工作人员严格管理,务必在收到客户设备常见故障通告后,立即赶来客户当场,积极主动故障检测,不然,客户有权利向我企业举报工程项目工作人员,企业将根据剧情轻和重对该工程项目工作人员开展惩罚。 ■巡回演出走访调查规章制度 我企业每一年按时对使用者开展走访调查或电话联系,查验或掌握机器设备运作状况,提示客户使用运用全过程中常见问题 ,降低常见故障发病率。 ■服务支持 我企业完全免费为客户给予系统升级。 服务支持的具体内容包含:客户技术服务、为客户开展建筑工程设计、质保期外设施的服务等。